Leistungen für Gastgeber, Investoren und Hotels

Dein externes Team für digitale Gästebetreuung und operative Koordination – individuell passend zu deinem Betrieb.

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Digitale Rezeption & Gästekommunikation

Telefon, E-Mail, WhatsApp und Buchungsplattformen im Namen deines Betriebs. Persönliche Betreuung auf Deutsch, Englisch und Bulgarisch, mit bestehenden oder eigenen Rufnummern.

Buchungen, Check-in & Rechnungen

Buchungsanfragen, Änderungen, Stornierungen und Anreiseinformationen nach deinen Vorgaben. Rechnungserstellung, Rechnungsversand und Plattform-Support nach Vereinbarung.

Reinigung & Handwerker koordinieren

Wir organisieren Reinigungskräfte, Reparaturen, Schlüsseldienst, Taxi und weitere lokale Dienstleister und bleiben bis zur Lösung dran. Die Arbeiten übernehmen Dienstleister vor Ort. Kosten brauchen deine Freigabe oder einen vereinbarten Budgetrahmen. Zahlungen übernehmen wir nicht.

Beschwerden, Schäden & Bewertungen

Wir klären Anliegen, stimmen Maßnahmen ab und bearbeiten Gästefeedback. Bewertungsantworten und die Kommunikation mit Plattformen können Teil deiner Betreuung sein.

Systeme & operative Abläufe

Wir arbeiten in deinen bestehenden Abläufen. Erfahrung oder Berührungspunkte bestehen mit Guesty, Smoobu, Apaleo, Lodgify, Base360, Mews und PriceLabs. Aufgaben, Zugänge und technische Möglichkeiten prüfen wir individuell.

KI-Assistenten & Zusatzleistungen

Als Fonio Business Partner richten wir KI-Telefonassistenten ein und pflegen sie. Auch WhatsApp- und Website-Chatbots sowie individuelle KI-E-Mail-Abläufe sind möglich. Inseraterstellung, Inseratpflege und PriceLabs-Einrichtung bieten wir zusätzlich an. Laufende PriceLabs-Pflege besprechen wir auf Anfrage.

Für Investoren, Ferienwohnungsportfolios & Hotels

Vom einzelnen Apartment bis zum größeren Portfolio oder Hotel: Wir entlasten Betreiber, die ihren operativen Alltag abgeben möchten. Digitale Betreuung ist in Europa einschließlich Deutschland, Österreich, Schweiz, Bulgarien und Balkan möglich.

Preise & Zusammenarbeit

Monatliche Nettopreise je Einheit liegen je nach Anzahl zwischen 149 € und 99 €. Bei Hotels zählt jedes Zimmer als Einheit. Größere Bestände und Zusatzleistungen bieten wir individuell an. Leistungsumfang und Servicezeiten legen wir gemeinsam fest.

Besprich deinen Bedarf mit uns: hello@living-unlocked.com