Digitale Rezeption und Gästekommunikation
Deine Gäste werden persönlich betreut
Wir übernehmen Gästeanfragen vor, während und nach dem Aufenthalt auf Deutsch, Englisch und Bulgarisch. Dabei kommunizieren wir im Namen deines Betriebs und mit den vereinbarten Informationen deiner Unterkünfte.
Alle vereinbarten Kommunikationskanäle
Telefon, E-Mail, WhatsApp, Airbnb, Booking.com oder weitere Chatlösungen: Wir richten die Betreuung nach den Kanälen aus, die deine Gäste nutzen. Für Telefonie können wir bestehende Nummern verwenden, Weiterleitungen einrichten oder eigene Nummern bereitstellen.
Betreuung mit Anschluss an die Organisation
Wenn sich eine Frage nicht durch Informationen lösen lässt, koordinieren wir die nächsten Schritte. Das kann ein Kontakt zur Reinigungskraft, eine Abstimmung mit dem Gastgeber oder die Organisation eines Schlüsseldienstes sein. Anliegen werden im vereinbarten Umfang weiterverfolgt.
Das kannst du an uns abgeben
- Telefonanfragen im Namen deines Betriebs annehmen
- E-Mails, WhatsApp und Plattformnachrichten bearbeiten
- Fragen zu Anreise, Zugang, Ausstattung und Aufenthalt klären
- Bestehende Nummern, Weiterleitungen oder neue Rufnummern nutzen
- Persönlich auf Deutsch, Englisch und Bulgarisch kommunizieren
So finden wir die passende Lösung
Im ersten Gespräch schauen wir auf deinen Betrieb: Was steht bereits? Welche Aufgaben beschäftigen dich regelmäßig? Und wo wünschst du dir Entlastung? Wir stimmen den Leistungsumfang auf deine Situation ab und halten Zuständigkeiten, Servicezeiten und benötigte Informationen fest.
Die persönliche Betreuung erfolgt auf Deutsch, Englisch und Bulgarisch. Zusatzleistungen werden ausdrücklich vereinbart. Wenn kostenpflichtige Maßnahmen entstehen, arbeiten wir nach deinen Freigaben oder einem vereinbarten Budgetrahmen.
Häufige Fragen
Kann meine bestehende Nummer bleiben?
Ja. Wir prüfen die Nutzung deiner bisherigen Nummer, eine Weiterleitung oder eine eigene Nummer passend zu deinem Betrieb.
Ist das eine reine KI-Rezeption?
Die persönliche Gästebetreuung bleibt ein eigenständiger Teil unseres Angebots. KI-Assistenten können wir zusätzlich einrichten und mit menschlicher Bearbeitung kombinieren.
Lass uns deinen Bedarf besprechen
Du musst deinen Betrieb nicht in ein starres Paket pressen. Erzähl uns, welche Aufgaben du abgeben möchtest. Gemeinsam stellen wir die passende Unterstützung zusammen.