Operatives Management für Unterkünfte
Du hast in deine Unterkünfte investiert. Wir kümmern uns darum, dass du nicht jeden Tag alle Beteiligten selbst zusammenbringen musst. Living Unlocked verbindet Gästebetreuung, Systembedienung und die Koordination lokaler Dienstleister in einer individuell vereinbarten Zusammenarbeit.
Was wir für dich übernehmen
- Gästeanfragen über Telefon, E-Mail, WhatsApp und Buchungsplattformen bearbeiten.
- Buchungsfragen, Anreiseinformationen und Probleme während des Aufenthalts klären.
- Reinigungskräfte, Handwerker und weitere zuständige Stellen koordinieren.
- Rechnungsanfragen, Bewertungsantworten und Plattformkontakte nach Vereinbarung übernehmen.
- Offene Anliegen nachverfolgen und die nächsten Schritte mit den Beteiligten abstimmen.
Aus einer Nachricht wird eine Lösung
Ein Gast meldet einen Defekt. Wir klären zunächst die Situation und fragen bei den passenden Ansprechpartnern nach. Wenn eine kostenpflichtige Maßnahme nötig ist, erhältst du verfügbare Optionen mit Kosten und Informationsquelle. Nach deiner Freigabe oder im vereinbarten Budgetrahmen organisieren wir die Umsetzung und bleiben mit Gästen und Dienstleistern im Kontakt.
So musst du nicht zwischen Gast, Reinigungskraft und Handwerker vermitteln. Wir führen die Kommunikation zusammen und bleiben am Anliegen dran, bis es gelöst ist.
Deine Strukturen bleiben die Grundlage
Du hast bereits Software, Rufnummern und ein Team vor Ort? Darauf bauen wir auf. Wir lernen deine Unterkunftsinformationen, Abläufe und Vorgaben kennen. Gemeinsam legen wir Zuständigkeiten, Zugänge, Servicezeiten und Freigaben fest. Einzelne Aufgaben kannst du ebenso abgeben wie mehrere operative Bereiche zusammen.
Für wen das besonders hilfreich ist
Für Investoren, die andere Prioritäten im Alltag haben. Für etablierte Ferienwohnungsbetreiber, deren Team Entlastung braucht. Und für Hotels, die digitale Rezeptionsaufgaben zuverlässig organisieren möchten. Auch Gastgeber mit einer einzigen Unterkunft sind willkommen.
Häufige Fragen
Seid ihr vor Ort tätig?
Wir arbeiten digital und telefonisch. Reinigung, Reparaturen und andere Arbeiten erledigen lokale Dienstleister. Ihre Koordination kann über uns laufen.
Wer entscheidet über Kosten?
Du gibst kostenpflichtige Maßnahmen einzeln frei oder legst für bestimmte Fälle vorab ein Budget fest. Wir übernehmen keine Zahlungen.
Kann ich zunächst nur einen Bereich abgeben?
Ja. Wir stimmen den Umfang auf deine Situation ab und können einzelne Aufgaben oder eine umfassendere Betreuung vereinbaren.
Wann seid ihr erreichbar?
Die Servicezeiten vereinbaren wir individuell passend zu deinem Betrieb.
Lass uns deinen Alltag leichter organisieren
Erzähl uns, welche Aufgaben dich regelmäßig beschäftigen. Gemeinsam finden wir heraus, welche Betreuung zu deinem Betrieb passt.